Kundeavtale og vilkår

1. Om avtalen

Disse vilkårene gjelder ved kjøp av personlig trening fra Even Damli PT, org.nr. 938 305 013. Treningen kan gjennomføres ved Kondis 24 Fastland eller hjemme hos kunden etter avtale.

2. Tjenester og priser

Gjeldende tjenester og priser fremgår av evendamlipt.no og opplyses før bestilling. Eventuelle tillegg, for eksempel kjøring ved hjemmetrening, avtales eller opplyses om før timen.

3. Bestilling og betaling

Tidspunkt for trening avtales direkte mellom kunden og Even Damli PT. Betaling skjer etter avtale eller faktura. Betalingsfrist og betalingsinformasjon fremgår av fakturaen eller betalingsforespørselen.

Ved manglende betaling kan kravet følges opp med purring og eventuell videre innkreving i samsvar med gjeldende regler.

4. Avbestilling og uteblivelse

Avbestilling skal som hovedregel skje senest 24 timer før avtalt time. Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tidspunkt belastes 50 % av avtalt pris. Ved uteblivelse uten beskjed belastes timen i sin helhet.

Jeg har forståelse for at akutt og uforutsett sykdom kan oppstå. Dersom du blir syk på kort varsel, ta kontakt så snart som mulig. I slike tilfeller kan timen flyttes uten avbestillingsgebyr. Dette vurderes konkret og forutsetter at beskjed gis så snart det er praktisk mulig.

5. Forsinkelse

Dersom kunden kommer for sent, vil jeg så langt det er praktisk mulig forsøke å gjennomføre timen som normalt. Dersom forsinkelsen påvirker andre avtaler, kan timen måtte avsluttes til opprinnelig avtalt tidspunkt.

Dersom forsinkelsen skyldes meg, skal kunden ikke miste den avtalte treningstiden.

6. Avlysning fra Even Damli PT

Dersom jeg på grunn av sykdom eller andre uforutsette forhold må avlyse en time, avtaler vi et nytt tidspunkt. Kunden belastes ikke for en time som avlyses av meg.

7. Personlig trening hjemme

Ved personlig trening hjemme hos kunden er kjøring inntil 10 km fra Kondis 24 Fastland inkludert i prisen. Ved 10–20 km tilkommer 100 kr, ved 20–30 km tilkommer 200 kr, og avstander over 30 km avtales på forhånd.

Kunden trenger ikke å ha eget treningsutstyr med mindre annet er avtalt.

8. Helse og ansvar

Kunden er ansvarlig for å informere om skader, sykdommer, smerter eller andre forhold som kan ha betydning for gjennomføringen av treningen. Treningen tilpasses på bakgrunn av informasjonen kunden gir og det som observeres under timen.

Fysisk aktivitet innebærer alltid en viss risiko for belastning og skade. Kunden oppfordres til å si fra dersom en øvelse gir smerter eller andre uventede symptomer. Ved sykdom, skade eller andre helsemessige forhold hvor det er usikkert om trening er forsvarlig, kan kunden bli anbefalt å avklare dette med relevant helsepersonell.

Vilkårene begrenser ikke ansvar som Even Damli PT har etter ufravikelig norsk lov.

9. Angrerett ved fjernsalg – personlig trening

Dersom avtalen inngås ved fjernsalg, for eksempel via nettside, e-post eller melding, gjelder angrerettlovens regler der disse kommer til anvendelse.

Dersom kunden ønsker at tjenesten skal starte før en eventuell angrefrist er utløpt, må kunden uttrykkelig be om dette. Kunden erkjenner samtidig at angreretten går tapt når tjenesten er fullt levert, i samsvar med angrerettlovens regler. Dersom kunden bruker angreretten etter at levering er påbegynt, kan kunden måtte betale et forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som allerede er levert.

Kunden mottar nødvendig informasjon og bekreftelse i forbindelse med avtaleinngåelsen.

10. Personopplysninger

Personopplysninger behandles bare i den utstrekning det er nødvendig for blant annet kundekontakt, gjennomføring av tjenesten, betaling og regnskapsføring. Se personvernerklæringen for mer informasjon.

11. Aksept av vilkårene

Kunden skal få anledning til å lese vilkårene før avtalen inngås. Ved bestilling kan kunden bli bedt om å bekrefte skriftlig at vilkårene er lest og akseptert.

Dersom tjenesten skal starte før en eventuell angrefrist er utløpt, innhentes også nødvendig uttrykkelig anmodning fra kunden.

Kostholdsveiledning – egne vilkår

Følgende bestemmelser (punkt 12–19) gjelder ved kjøp av personlig kostholdsveiledning. Dersom et punkt gjelder spesielt for personlig trening, kommer det ikke automatisk til anvendelse på kostholdsveiledning.

12. Tjenestens innhold

Kostholdsveiledning består av en individuelt utarbeidet kostholdsplan som leveres som PDF via e-post, samt personlig oppfølging i en periode dersom dette inngår i tilbudet. Planen bygger på opplysningene kunden gir om blant annet mål, matpreferanser, måltidsrytme og aktivitetsnivå. Innhold, omfang, varighet og pris avtales skriftlig før kjøpet.

Veiledningen er generell ernærings- og livsstilsveiledning, ikke medisinsk utredning eller behandling.

13. Pris, bestilling og betaling

Kunden mottar et konkret tilbud med samlet pris og hva som inngår. Bestilling bekreftes skriftlig. Betaling skjer normalt ved faktura før arbeidet med planen starter. Dersom kunden ønsker oppstart før angrefristens utløp, må dette bes uttrykkelig om, separat fra selve aksepten av tilbudet.

14. Kartlegging og levering

Kunden svarer på nødvendige kartleggingsspørsmål før planen utarbeides. Forventet leveringstid opplyses i tilbudet og regnes fra tidspunktet nødvendige opplysninger og avtalt betaling er mottatt, med mindre annet er avtalt. Planen leveres til kundens avtalte e-postadresse som PDF.

15. Personlig oppfølging

Hvis oppfølging er inkludert, begynner perioden på datoen kostholdsplanen sendes. Oppfølging skjer via den kanalen som er avtalt, for eksempel e-post eller Instagram-meldinger, og omfatter spørsmål om planen og mindre justeringer innenfor avtalens rammer. Omfang og forventet svartid fremgår av det konkrete tilbudet. Oppfølging innebærer ikke døgnkontinuerlig tilgjengelighet eller ubegrenset utarbeidelse av nye planer.

16. Angrerett ved fjernsalg – kostholdsveiledning

Ved fjernsalg til forbruker gjelder som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at avtalen ble inngått, med de unntakene og vilkårene som følger av angrerettloven. Kunden kan benytte angreretten ved å sende en tydelig melding til evendamli@gmail.com, eller ved å bruke standard angreskjema som gjøres tilgjengelig før avtaleinngåelsen.

Hvis kunden uttrykkelig har bedt om at tjenesten begynner før angrefristen er utløpt, og deretter angrer, kan kunden på lovens vilkår måtte betale et forholdsmessig beløp for arbeid som allerede er utført. At PDF-en er levert, innebærer ikke automatisk at hele tjenesten er fullført når personlig oppfølging også inngår. Eventuelt bortfall av angreretten ved fullført tjeneste forutsetter at lovens vilkår er oppfylt.

Kunden mottar lovpålagt informasjon om angreretten og standard angreskjema før avtalen inngås, og skriftlig avtalebekreftelse på et varig medium. Eventuell tilbakebetaling ved gyldig angring skjer etter angrerettlovens regler.

17. Endringer og avbestilling

Behov for justeringer tas opp i den avtalte oppfølgingsperioden. Ønske om å avslutte eller endre tjenesten behandles i tråd med den konkrete avtalen og kundens lovbestemte rettigheter, herunder angreretten. Avtalte vilkår begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig lov.

18. Kundens opplysninger og ansvar

Kostholdsveiledningen tilbys foreløpig friske voksne som ønsker bedre kostholdsvaner, vektnedgang eller muskelvekst. Tjenesten er ikke medisinsk ernæringsbehandling og er ikke beregnet for oppfølging av sykdom, spiseforstyrrelser eller andre tilstander som krever helsefaglig vurdering. Ved slike forhold bør kunden kontakte kvalifisert helsepersonell.

Kunden bør gi riktige opplysninger som er nødvendige for tilpasningen. Resultater kan ikke garanteres. Kunden bes om å unngå å sende diagnoser og andre unødvendige helseopplysninger via e-post eller kundeskjema.

19. Personvern og aksept

Opplysninger som er nødvendige for kostholdsveiledning behandles i tråd med personvernerklæringen. Kunden får vilkår og relevant informasjon før kjøpet og bekrefter avtalen skriftlig. Dersom tjenesten skal starte i angrefristen, innhentes i tillegg en uttrykkelig anmodning om tidlig oppstart.

Kontakt

Even Damli PT
Org.nr. 938 305 013
Kauffeldts veg 35, 2819 Gjøvik
evendamli@gmail.com
+47 415 67 755